工作地点 ：象山
联系人： 19957027575 洋洋。
一、岗位职责
1. 经营管理
- 制定4S店年度经营目标、预算及发展战略，监督执行并确保完成主机厂（厂商）和集团下达的指标（销量、售后产值、利润等）。
- 统筹整车销售、售后服务、配件管理、客户关系等全业务流程，优化运营效率。
- 监控经营数据（如库存周转率、毛利率、客户满意度CSI等），定期分析并提出改进方案。

2. 团队管理
- 组建和管理各部门团队（销售、售后、市场、财务、行政等），制定绩效考核方案，提升员工能力与凝聚力。
- 协调部门间协作，解决重大客诉或运营问题。

3. 客户与品牌管理
- 维护主机厂关系，确保品牌标准落地（如展厅布置、服务流程等）。
- 提升客户满意度（CSI/SSI），监督客户投诉处理及满意度回访。
- 策划并执行市场活动（新车上市、促销、售后服务活动等），提升品牌影响力。

4. 合规与风险控制**
- 确保公司合规运营，遵守主机厂政策、法律法规（如消费者权益、税务、环保等）。
- 管控财务风险（如资金安全、成本控制），审批重大费用支出。

5. 创新与可持续发展
- 推动数字化转型（如线上营销、CRM系统优化）。
- 探索新业务模式（二手车、金融保险、新能源车服务等）。

二、任职要求
1. 教育背景
- 本科及以上学历，汽车工程、市场营销、工商管理等相关专业优先。

2. 工作经验
- 8年以上汽车行业经验，其中3年以上4S店总经理或副总经理岗位经验，熟悉主机厂运营标准。
- 有豪华品牌或新能源品牌管理经验者更受青睐。

3. 核心能力
- 行业知识：精通汽车销售及售后服务流程、配件管理、保险金融等衍生业务。
- 管理能力：擅长团队激励、跨部门协作，具备成本控制和利润提升经验。
- 数据分析：能通过DMS系统等工具分析经营数据，制定决策。
- 客户导向：重视客户体验，熟悉NPS（净推荐值）等评价体系。

4. 软技能
- 出色的沟通谈判能力（应对主机厂、客户、政府等各方关系）。
- 抗压能力强，能适应高强度工作及市场变化。

5. 其他
- 持有主机厂认证的总经理资质（如部分品牌要求）。
- 熟练使用Office、ERP等管理系统。